Qualität der Produkte
Die Qualität der Produkte und der angebotenen Dienstleistungen ist der entscheidende Faktor für die Realisation der strategischen Ziele und der Wettbewerbsfähigkeit der Firma. Sie muss alle Anforderungen und Erwartungen der Kunden erfüllen, muss effektiv geplant, eingeführt, gesteuert und ständig in allen Tätigkeiten und Prozessen verbessert werden und muss auf allen Ebenen der Gesellschaft integriert werden.