Calidad
La calidad de productos y servicios ofrecidos representan un factor decisivo en cuanto a la realización de los objetivos estratégicos y la competitividad empresarial. Debe cumplir todos los requisitos y expectativas de los clientes, debe ser planificada eficazmente, introducida, dirigida y constantemente mejorada en todas las actividades y procesos e integrada en todos los niveles de la empresa.
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